自動メッセージと
多言語マニュアル

マニュアルは
「盛らない」が正解

未経験さん親切にしたいので、20ページくらいの分厚いマニュアルにしたほうがいいですよね？

ミライネコそれ、誰も読まないやつにゃ…！
旅先で20ページは開かないんだ。
本当に必要なページだけに絞るのが正解。
読まれないマニュアルは、結局「質問」になって返ってくるんだ。

入れるのは、この最低限だけで十分です。

• Wi-Fiの名前とパスワード（一番上に・大きく）
• チェックアウトの時刻と、出るときの手順
• ゴミの捨て方（細かい分別は頼まず「ここに置くだけ」に）
• エアコン・給湯・困ったときの緊急連絡先

「読ませる」より「探させない」。ゲストが困った瞬間に、3秒で答えにたどり着ける薄さがちょうどいい量です。

道案内は
「動画＋QR」が最強

「鍵が見つからない」「建物が分からない」——到着直前の連絡で一番多いのがこれ。文章で書くより、歩きながらスマホで撮った動画が圧倒的に伝わります。

• 最寄り駅の改札を出たところから、玄関までスマホで歩き撮りする（1〜2分でOK）
• その動画を、限定公開でクラウドや動画サービスにアップする
• 動画のリンクをQRコードにして、自動メッセージに貼る（QRは無料サービスで数秒で作れます）

言葉が通じない海外ゲストでも、動画なら「この景色を曲がる」が一目で分かります。夜に撮った版も用意すると、夜着のゲストの不安がぐっと減ります。深夜の「迷子コール」がほぼゼロになる、効果の大きい一手です。

やってみよう：
自動メッセージ3通＋4言語の目次

やることは3つ。上から順番にやってみよう🐾　3通の自動メッセージも、4言語マニュアルの目次も、AIなら数分で下書きが出ます。

あなたは民泊運営のプロです。
私の宿は【最寄り＝○○駅徒歩8分・1LDK・定員4名・海外ゲスト多め】です。
宿の弱点は【例＝駅から少し遠い・2階への階段が急】です。
ゲストに自動送信する案内メッセージを作ってください。
・基本の3通：①予約直後 ②到着前日 ③チェックアウト前夜
・余裕があればフル版7通：①予約直後 ②1週間前（周辺ガイド）
　③2日前（住所・チェックイン方法） ④前日リマインド ⑤当日（キーボックス番号）
　⑥チェックアウト前日（明日退出の案内） ⑦チェックアウト後（感謝＋レビューのお願い）
・宿の弱点は隠さず、最初の案内で先に伝えること（期待値のコントロール）
・各メッセージは「温かく、でも簡潔に」。事務的になりすぎないこと
・日本語と英語の2言語を併記で
さらに、4ヶ国語ハウスマニュアル（日英中韓）に載せるべき項目を
「必要最低限」に絞って、目次として箇条書きにしてください。

うちの宿の情報を伝えるから、予約直後・到着前日・退出前夜の
自動メッセージ3通を、日本語と英語で一緒に作って！